石家庄市开通全省首家“12320”健康热线
从今日起，省会市民可以享受24小时“健康专家”指导，这位“专家”可接受市民健康咨询、卫生投诉、接受传染病疫情报告，甚至可以向患者提供就医指导……石家庄市公共卫生公益电话“12320”健康热线今日正式向社会开通。这是我省首家、全国首批开通的“12320”健康热线，目前已经具备疫情报告、卫生投诉和健康咨询功能。
据了解，该热线是根据卫生部的相关要求设立的。目前，热线设接听席8个。在开通初期，“12320”热线提供的服务内容分三部分：疫情报告、卫生投诉和健康咨询。
其中疫情报告包括：突发公共卫生事件如传染病疫情、饮用水污染事故、食物中毒事故、职业中毒事故、不明原因疾病暴发等的举报和报告。
卫生投诉包括：公共卫生监督举报如食品卫生问题、公共场所卫生问题、生活饮用水问题、消毒管理问题、非法行医等以及卫生行风投诉等内容。
健康咨询包括：重点传染病（肝炎、狂犬病、流感、禽流感、艾滋病等）防病咨询、预防接种咨询、各种慢性病防治知识咨询、化妆品卫生、饮水卫生、食品卫生与营养、室内环境卫生、学生常见病预防、消毒与有害生物防治、从业人员健康体检咨询以及公共卫生政策法规咨询等。
随着“12320”热线系统的逐步完善，寻医问药、妇幼保健咨询、医疗投诉等内容也将在短期内陆续开通，服务内容会根据市民的需求不断丰富和完善。
（转载自《燕赵都市报》）
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