县级中医院如何加强品牌创建

　　品牌在市场竞争中具有非常重要的作用，医院属于服务行业，品牌的重要性更甚于制造业。品牌不是大医院的专利，因为医疗服务有一定的地域性，只要操作得法，县级医院在当地也可以创立自己的品牌，这对扩大市场份额、增加病源、增强医院员工的积极性都有非常重要的作用。县级中医院在品牌创建营销中存在很多问题，本文主要探讨县级中医院在品牌创建和营销中存在的问题与对策。

 

    存在的问题

 

    县级中医院在品牌营销中存在的问题比较多，可以归纳为几个方面。

 

    一、对营销有误解，尚无营销的意识

 

    医院服务需不需要营销？其实医院提供的是一种服务，当然也需要营销，但是还有很多医院领导对此并不是很认同。因为很多医院的领导本身就是一个医生，已经习惯于“病人求医”，对于宣传，往往从内心不太愿意。也有很多医院领导对营销有误解，以为营销就是去骗人，而有些医院营销的虚假广告，也增加了他们对营销的抵触心理。

 

    二、市场定位不当

 

    医疗服务的种类很多，而服务对象也有多种，任何医院都不可能在所有的医疗服务领域做得非常好。准确的市场定位是医院发展的基本条件。

 

    从县级中医院的情况看，很多中医院没有市场定位的意识，别人干什么，自己就干什么，不知道要随着病人、竞争对手和医院自身情况进行调整。更多的情况是很多中医院虽然有定位，但是定位错误，这样很容易失败。

 

    三、内涵建设不够

 

    很多人以为品牌营销主要靠广告，靠在媒体上推广，其实这是一种误解。品牌营销的关键，是产品（服务）质量的建设，其次才是推广。为什么很多县级中医院陷入困境？怪老百姓不相信中医？其实老百姓对中医西医并没有成见，陷入困境的县级中医院的主要原因应该是本身的内涵建设不够，这主要体现在技术、服务、文化三个方面。

 

    1.忽视针对常见多发病的技术品牌建设

 

    中医和西医，各有优势，一般而言，在一些常见病、多发病方面，西医见效比中医快，而中医对一些慢性病的治疗是有优势的。很多县级中医院，在定位和科室建设中没有体现出中医的优势，在常见病和多发病的诊治中，往往表现出比综合医院甚至比一些个体诊所都要差的现象。这其中的主要原因，是中医院的医生大多学中医出身，对西医懂的相对少些，他们用西医治疗常见病时，效果可能比综合医院差，老百姓当然就会形成中医院技术不行的印象。

 

    技术品牌的建设，靠名医，靠设备，更靠常见病和多发病的诊断治疗。如果一些常见病的诊断治疗都做不好，老百姓怎么会相信呢，老百姓对一个医院的印象主要是靠口碑来形成的。

 

    2.不重视服务品牌建设

 

    相对于当地综合医院而言，中医院的规模往往比较小，在常见病、多发病的诊断治疗上，很多中医院是比综合医院要弱的，这就必须强调服务品牌的建设。可是由于种种原因，我国的医院——包括中医院和综合医院，大多存在“门难进，脸难看”的现象，技术和服务都不好，病人就会减少，这就是很多县级中医院的实际情况。

 

    3.医院文化建设，直指医护人员内心

 

    有些人误以为医院文化建设就是出点墙报什么的，其实医院文化建设是医院品牌建设和持续发展最为关键的因素，因为医院文化建设是直接针对医院工作人员心灵的，是从思想上改变他们，让他们树立一个良好的、有利于医院发展的理念，然后再用制度去巩固，再用物质文化去体现。这将有利于医院发展的理念植根于医院所有工作人员的心灵，医院发展必然会加快。

 

    现在很多中医院的文化建设存在问题，如认为管理不重要，没有真正将病人放在心上，不从病人的角度考虑问题，不重视服务态度，不重视医患沟通等等，这些不良的价值观会将病人推向竞争对手。