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盘点:中国电子商务人才发展特征的四大特征与三大问题

news.PharmNet.com.cn 2018-04-16 电子商务研究中心 字号:放大 正常
  医药网4月16日讯 4月9日,国内知名电商智库——电子商务研究中心(100EC.CN)与国内专业电商人才服务商——赢动教育共同发布了《2017年度中国电子商务人才状况调查报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/17rcbg)。报告对中国电子商务人才发展存在的四大特征、三大问题进行分析,并给出了具体的两大建议。
 
  该报告对国内376家样本电商企业进行问卷抽样和网络调查,调查企业涉及在淘宝网、天猫、京东、苏宁易购、唯品会、亚马逊中国、拼多多等国内主要B2C电商平台上开店的像伊芙丽女装、Artka女装(阿卡)、七格格、misscandy健康指彩、猪哼少、韩束、亿超眼镜等平台大卖家为主,以及B2B电商平台、跨境电商平台、电商服务商等。
 
  特征一:电商行业不断向纵深发展,新零售崛起
 
  随着消费意识和消费能力的升级,便宜不再是首选,个性、认同、互动、品质更能打动人心;电商行业转型升级,促使企业在营销、市场、物流、生产等方面进行一系列变革,电商线上线下一体化、无边界时代来临;大数据、云计算、物联网、人工智能等基础设施的完善,大力推动了电商行业的技术升级,数据成为企业最有价值的资源。
 
  特征二:人才缺口仍然比较大,招聘压力大
 
  78%被调查企业认为人员招聘难度大,有稳定招聘需求和大规模招聘需求的企业比例达到87%。人才需求结构呈多样化趋势,除了传统的电商运营、推广销售、技术等人才缺口外,供应链管理、产品策划及规划等人才缺口也开始凸显。
 
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  特征三:企业人力资源各项成本逐年攀升
 
  在人员招聘成本方面,电商企业综合成本不断上升,成本在300元/人以上的电商企业比例和去年相比,上升了9%;不少电商企业为了提高招聘效率和效果,提升了第三方人力资源服务商或猎头的招聘比例,进一步加大了企业的招聘成本;通过调查发现,薪酬是员工离职的最主要原因之一,为了留住人才,企业薪酬支出逐年上升;44%的被调查企业认为员工培训与开发成本压力大,同时,电商人才跳槽频繁,造成企业置换成本大幅上升。
 
  特征四:企业人力资源管理挑战大,迫切需要转型升级
 
  90/95后员工是电商企业的主要人群,他们独特的成长环境,鲜明的个性和价值观等特征,要求企业的管理能够因势利导,而不是僵化管理;学习能力、责任心是电商企业最看重的素质,而90/95后员工,特别是刚毕业的员工这方面有很大不足。比如频繁跳槽、好高骛远等现象,加大了企业管理难度;在员工离职的主要原因中,抗压能力排在第一位,占被调查企业的51%。一方面和电商企业员工偏年轻有关,另一方面也促使企业要在情绪压力管理、工作过程指导等方面投入较大的精力。
 
  问题一:行业的快速发展与人才供应不足之间的矛盾
 
  电商行业不断向纵深发展,生态环境越来越丰饶,随着新零售、物联网、跨境电商、农村电商、人工智能、现代物流等不同电商形态的快速推进,更需要大量的人才;行业快速发展,当前的人才存量及人才结构明显跟不上发展的要求。高校每年电商专业毕业生有数十万,但不管是从知识结构、还是能力要求,都出现较大断层。
 
  问题二:电商企业人力成本的上升与精益化运营之间的矛盾
 
  招聘压力大、员工流失率高、薪酬水平上涨快等现象并没有明显的改善,不断加重企业的人力成本;团队问题、组织管理问题成为企业发展,提升利润的主要障碍,越来越需要会领导、懂管理的高水平人才操盘;市场竞争也是造成企业发展压力的重要因素,传统的运营推广方式效果越来越差,多网络、多渠道、新媒体、内容运营等新形式呈现出强大的效果。
 
  问题三:企业对电商人才的要求与传统教育模式之间的矛盾
 
  当前,高校电商专业理论更新速度慢,跟不上电商的快速发展。同时,与企业的需求对接又比较少,无法给予学生有效的指导和帮助。电商是一个实践性极强的行业,高校教师大多经验不足,无法进行针对性的实操教学。虽然高校近年来加大了实践性教学活动的比重,但更多的还是为了完成学业和考试而草草了事。学习能力、团队协作能力、敬业精神等职业素养是学生走向社会,走向职业化的通行证,高校需要不断加强类似的教学和活动,提高学生的内在素养。
 
  建议一:完善企业的人力资源管理体系
 
  根据企业目标,做好人力资源规划,分析企业人才供给需求情况。做好企业人才招聘与配置工作,制定工作分析和胜任力分析报告,做到人尽其才,才尽其用。建立具有竞争性的薪酬体系,对外要有竞争力,对内要有公平性;完善企业培训晋升制度和员工职业生涯发展,使员工有更大的平台发展;建立良好的企业文化,解决员工所关心的问题,不断增强团队凝聚力。强化绩效管理工作,做好绩效管理循环过程中的目标计划、方法措施、检查评估、激励处罚等各项工作。
 
  建议二:升级当前的人才培养体系
 
  校企合作,共建实用的电子商务人才培训体系。利用高校优质的教学资源,结合企业的最佳实践,共同打造实效人才培养体系。案例:一体化电商人才培养方案(赢动电商学院运营);外部人才引进+内部人才培养。人才是企业第一生产力。适当引进外部高素质人才对企业发展具有重大作用,可以带来新的思想和做法。但企业的人才根基还是要放在内部培养,一方面熟悉行业,有熟练的技能;另一方面价值观一致,可以形成良性人才流动机制,提升团队活力。建立良好的人才成长机制,企业人力资源管理,主要涉及到选人、用人、育人、留人等几个主要方面。企业要不断完善内部牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制等,营造良好企业文化,确保企业成长与人才成长的双赢局面。
 
  3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。
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