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阿里健康玩概念?医药电商前路漫漫!

news.PharmNet.com.cn 2018-07-19 医药观察家报  字号:放大 正常
  医药网7月19日讯 6月21日,商务部发布《2017年药品流通行业运行统计分析报告》,对医药电商行业的发展进行了分析预测。屡屡在医药电商行业布局的阿里健康也随后发布最新动作,拓展新零售模式。医药电商跃然成为话题热点。但是在“虚假繁荣”的背后,我们不仅要看到运营模式的摸索,还应关注处方外流等政策的风云变幻。
 
  医药电商发展背后的“虚假繁荣”
 
  从2000年原国家食药监总局制定《药品电子商务试点监督管理办法》首次默认药品电子商务的存在,到2017年取消医药电商A、B、C证审核,放开医药电商的准入门槛,国家出台了越来越多的政策利好“互联网+医药”发展,医药电商行业也得到飞速发展。
 
  谈到近几年医药电商行业的发展业态,本报特约观察家、第三方医药服务平台麦斯康莱创始人史立臣表示,现在医药电商整体形势不明朗,而且明显有政策越来越收紧的趋势,整个态势监管趋紧。虽然现在国家一直鼓励网售处方药,但实际上仍有一些问题没有解决。首先是责任问题,因为网售处方药涉及生产方、平台、配送方、使用方。若消费者在网上买处方药出了问题,到底是谁的责任?第二是网售处方药到底该怎么监管,从哪几个角度监管,其实国家也不明确。第三是配送问题,现在没有一家B2C配送机构合格、有资质。这三个问题没有解决,国家绝对不会放开网售处方药。
 
  资深行业专家邵清认为,整体来说,医药电商业态呈现飞速发展的趋势。2005年-2012年,医药电商发展比较缓慢,是一个沉淀的过程;2013年-2016年,医药电商发展迅猛;2016年至现在,医药电商迎来新的变化。
 
  6月21日,商务部发布《2017年药品流通行业运行统计分析报告》,其中对2017年医药电商直报企业销售总额、订单总数、网站活跃用户量等进行了数据分析。针对这些数据,史立臣指出,如果把打擦边球卖处方药这部分的销售额砍掉,也就是如《药品网络销售监督管理办法》(征求意见稿)中所说,纯线上平台不允许展示处方药,更别说销售处方药,那么销售总额将去掉一半,只剩下计生用品、保健品、OTC药品,还有一些家用器械。在前几年国家还未表态时,销售增长速度非常缓慢。而邵清则认为,《报告》中的数据不属实,不能够反映医药电商行业的发展。
 
  政策的逐步放开,使得医药行业发展越发繁荣。但有行业人士提出,当前医药电商行业的繁荣是一个虚假的繁荣,很多医药电商行业根本无法盈利,都是不断地“烧钱”。对于这个观点,史立臣表示应该从两方面来看,一方面,无法盈利这个观点不对。电商平台可以通过打擦边球的方式去卖处方药,销售量很大,价格很高,盈利空间也很大。网售处方药很赚钱,不是在“烧钱”。另一方面,大家都在打着擦边球卖处方药,这完全是虚假的。所以“虚假繁荣”这个词用得很对。
 
  谈到医药电商的发展会面临哪些难题时,邵清说道:“会面临三个难题。首先在国家政策方面开始出现倒退,以及漏洞,政策连续性不好;第二是现在的人对于医药电商的认知存在很多的问题;第三是人才问题,医药电商行业人才缺失严重,既懂医又懂电商的人很少,尤其是懂医的人。”
 
  “新零售模式”只是炒热点?
 
  由于近几年医药行业的飞速发展,我国互联网巨头BAT也在这个领域开始发力。自曾经的“药品监管码”被叫停之后,阿里健康在线下终端屡屡进行布局。除了耗巨资收购广州五千年医药连锁有公司,还联合65家连锁药店成立“中国医药O2O先锋联盟”。6月25日,阿里健康发布公告称与漱玉大药房、华人健康合作,并表示将与漱玉大药房共同探索和拓展地区内医药新零售模式。
 
  那么这个新零售模式到底是什么?在2016年云栖大会上,马云提到,以后的零售不是思考学会怎么卖东西,而是学会怎么服务好你的客户。阿里的CEO张勇也说道:“新零售实现的标志之一是,不管线上或线下,不管哪个销售渠道,都能做到‘消费者的可识别、可触达、可运营’。”
 
  但是对于这个所谓的新零售模式,史立臣有着自己独特的看法。在他看来,阿里健康布局这么多年,却仍没有形成盈利模式。如今称与药店合作虽是一个正确的策略,但问题在于,什么叫“药品新零售”?普通零售商品打造无人店,被称为新零售。而将这个概念套及药品却显得不靠谱。药品与其他商品不同,没有处方,你敢去无人药店买药品?没有医嘱,你如何知道这个药品是否适合你?所以这个“药品新零售”还是在玩概念。阿里健康入股这几个药房,或者与他们合作,他们的盈利模式到底是什么?他们能从中做一些什么事情?这个现在谁都不清楚,都是在炒热点。
 
  结合阿里近几年的动作来看,新零售模式可以说是线上线下相结合的一种实践。对于它是否会成为未来医药电商发展的答案,邵清表示,无所谓线上亦或是线下的模式,核心在于怎么有利于消费者客户体验以及门店效率的提升。若是线上效率更高那便选择线上,线下效率更高便选择线下。依照目前的情况来看,只有线上线下相结合,线上服务于消费者提高客户体验,线下通过互联网技术提升运营,才能真正实现这个所谓的新零售。
 
  同时,还有其他业内人士分析,阿里所谓的新零售模式,仅仅只是BAT的游戏,其他人无法复制。打造这一模式需要平台方有能力托着商家和用户,同时还必须有管理双边用户的手段,作为互联网巨头,BAT拥有这些能力。阿里积极布局阿里健康,百度开启百度药直达,腾讯推出腾讯医院。所以,目前看来,只有百度和腾讯才有能力复制马云所提出的药品新零售模式,京东、苏宁那些都还做不到,也很难被其他企业所复制。
 
  处方外流成为电商成败的关键?
 
  近些年来,处方外流和处方药网售等话题一直是医药电商行业的关注热点。但因为处方药的特殊性,国家一直非常慎重对待。故此,网售处方药的“放开”与“监管”应如何达到平衡便成了争论的话题。史立臣对此表示,以前线上销售处方药,整体监管趋严。但是趋严跟放开没有关系。在这其中,牵扯到一个核心的东西,就是国家一直在倡导“医药分开”。医药分开怎么分?到目前为止没有具体的方案。从医药分开又延伸出一个词,叫“处方外流”。那处方流到哪去?处方药网上销售一定是和处方外流对接,也就是说,未来的处方外流会和零售药店对接。
 
  诚然,与往常无处方就能在线上和线下购药相比,现在的处方药网上销售与处方外流对接有利于监管,如若患者在服药过程中出了问题,知道在哪家药店购买便能清楚责任归属。而这也是国家想要的。但若是真正实行,则会牵涉到药店分类分级管理。史立臣表示,药店分类管理之后,零售药店分为一类店、二类店和三类店,三类药店能够对接任何医院的处方。这种时候,监管起来非常容易。在没有做分类分级管理的时候,药店特别多,药监部门人数有限,管理不过来。这也是现在为什么偶尔能抓到一些药店卖假药,卖伪劣药品,或者是购买保健品、日用品刷医保卡的原因。“监管,第一要简单,第二要有效,第三要便于处方外流。这三个非常重要。”史立臣如是说。
 
  邵清也表示,网售处方药的放开是必然趋势,但是也需要监管,因为这涉及药品的安全问题。如果未来政策一旦放开,药企和药店要态度积极,不要保守,不要抵制新事物。网售处方药未来必将迎来蓬勃发展的趋势,而这也势必会引来更多的企业进入,以便从中分一块“蛋糕”。
 
  网售处方药的松动,使得BAT看到了发展的苗头,近几年纷纷与药企药店合作布局,进入药品流通行业。药品流通行业尤其是医药电商领域正在进行新一轮的进化,迎来新的未来,专家们也对此进行了预测分析。史立臣认为,现在各方面都想进入医药行业分一杯羹,因为其拥有3万亿元市场规模。但是目前为止,大家都是在摸索,没有形成好的运营模式,不仅是国家层面,BAT、其他制药企业,还有商业企业都在摸索。
 
  在这个时候,对于医药电商该如何行动才能够既符合监管,又保证患者用药安全,行业急需一个新的模式。不可否认,国家在“互联网+医药”这一块的支持力度非常大,但前提是要找到这个新的运营模式,谁是第一个“吃螃蟹”的人,那么肯定获益颇丰,但后面抄袭的人也会很多。
 
  史立臣认为,医药电商格局一定会形成。如果哪家企业能找对模式,那么这个3万亿元的市场,它起码能够“吃掉”一半。而那时候,流通环节也将完全透明化。因为线上交易完成,药品从哪个厂家采购、放到哪些终端、最终销售给谁等数据都会有留存。若是最后出了问题,便能找到对应的环节追究责任。这样监管也将会非常容易。未来,医药电商成败的关键,可能就在处方外流。
 
  对于医药电商的未来,邵清也提出了三点看法。首先医药电商的发展会越来越好;其次,线上线下将会越来越融合;最后,医药电商对于新技术的应用会越来越多。但最主要看重的还是医药电商运营模式所带来的效率提升。
 
  综合看来,医药电商未来的发展会越来越好这是不容置疑的,但不可忽略的是,医药电商仍处于摸索阶段,形成好的运营模式成为其重中之重。
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