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零售药店在3万亿慢病市场为何止步于“检测”?

news.PharmNet.com.cn 2018-08-21 第一药店财智  字号:放大 正常
  医药网8月21日讯 随着国民经济水平的提高,民众对健康的意识也在同步提高,然而仍有不少人被诸如糖尿病、高血压、心脏病等慢性疾病困扰着。
 
  据卫生部调查报告显示,我国现有确诊的慢性病患者超过3亿人,死亡患者占总死亡人数的85%,并且发病率还在以每年8.9%的速度递增。
 
  同时,以糖尿病为例的慢性病已呈现年轻化发展趋势,严重影响到居民的生活质量和身体健康。
 
  慢病管理市场潜力巨大
 
  为有效防治慢病,我国不断加大对慢病管理的投入和支持。
 
  近年来,我国卫生总费用由2010年的19980亿元上升至2016年的46345亿元,2010-2016年,复合增长率高达15%。其中慢病支出占卫生总费用的70%左右,2016年约为32441.5亿元。
 
  面对动辄千万亿的费用支出,未来慢病管理市场潜力巨大。
 
  2015年国务院发布《分级诊疗制度建设的指导意见》,提出建立“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的模式。
 
  今年4月12日,国务院召开常务会议,确定发展“互联网+医疗健康”措施,探索医疗机构处方与药品零售信息共享。在我国目前粗放的慢病管理现状下,调动社会资源共同提升慢病管理的质量与效率正成为必然。
 
  零售药店与社区医疗机构离慢病及高危人群最近,自具其优势,理应在整个慢病防控体系里发挥巨大价值。
 
  我国零售药店以“慢病用药”为核心承接公立医院处方外流红利也渐成共识,在政策红利与资本角逐下,零售药店的价值属性正在由单纯的药品销售向健康服务重构。
 
  零售药店如何做好慢病管理?
 
  未来已来,药店未来在与医疗机构的分工中,如何发挥药店在慢病管理上的协同性价值?
 
  随着慢病市场的潜力不断被挖掘,越来越多的药店连锁加入了抢夺“慢病市场”这块大蛋糕的战争中。随即很多连锁在自家门店设立体检设备,为顾客免费进行健康体检,吸引人流,从而提升慢病产品的推荐率。
 
  然而慢病管理并不限于健康体检,它是对慢性非传染性疾病及其风险因素进行定期检测,连续监测,评估与综合干预管理的医学行为及过程,主要内涵包括慢病早期筛查,慢病风险预测,预警与综合干预,以及慢病人群的综合管理,慢病管理效果评估等。
 
  从目前公开发表的慢病管理实践研究报告看,慢病管理对象则不仅是“慢性非传染性疾病”,而且还包括“慢性非传染性疾病”患者及高危人群的“认知、行为、动机”。
 
  智行合壹(深圳)投资管理有限公司总经理吴小智就曾指出,现在药店的慢病管理很多停留在“检测”阶段,但再往前一步,就没了底气。
 
  他认为,与其毫无章法的眉毛胡子一把抓,药店更应该发挥自身优势,如想方设法多为顾客提供中医、中药方面的健康服务,通过中医保健养生教育,提升自身的信任度与粘性,在预防、检测、综合干预上确定自己的方向。
 
  由此可见,零售药房或在慢病高危人群与患者的“认知、行为、动机”上能有更大发挥余地。
 
  浙江长红大药房连锁有限公司董事长殳跃飞认为,药店提供的服务并不终止于客户离店,甚至客户离店才是服务的开始。
 
  浙江长红大药房也正在探索这种模式:员工需要了解每位顾客的健康需求、用药是否合理、购买药物后如何储存使用、用药后病情有何改变等情况,并提出合理准确的用药指导与建议。
 
  北京康顾多管理咨询有限公司总顾问张国芳也认为,慢病管理增加“管理”二字,意味着是能够对患者对疾病起到把控管理的作用。
 
  首先要分析患者的病情,通过建档之后给患者提供慢病健康的指导计划。后续还要进行干预追踪,改变病患的观念和习惯,从而实现病患的自我管理。
 
  在多元化发展得如火如荼的重庆市场,重庆市万家燕大药房连锁有限公司以连锁药房、社区医疗机构、二级医院、三级医院构建“立体医疗”健康服务模式,作为距离用户流量沉淀最近的连锁药房和社区医疗机构,则致力于解决一般常见病、多发病诊疗、公共卫生服务、康复护理等。
 
  “终端门店是面对顾客的第一线场所,为顾客提供便利的寻医问药、远程诊疗、预约挂号、健康检测、健康档案等健康服务,打造成老百姓‘家门口的微医院’。” 万家燕总经理罗刚如是说。
 
  然而慢病管理任重道远,目前大部分零售药店还停留在药品销售阶段。
 
  我国零售药店专业人才薄弱,需要结合企业实际,将慢病管理与人才建设并行考虑,在模式探索中提升人才专业度,以人才专业度支撑模式落地。另一方面,药店要为顾客提供全面的慢病健康解决方案,不能依靠一家独立完成,需要与供应商资源、医疗资源、信息化技术资源等积极对接,实现合作共赢。
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