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叮当快药的高成本困局

news.PharmNet.com.cn 2018-09-06 北京商报 字号:放大 正常
  医药网9月6日讯 致力于城市网点布局的叮当快药如今面临成本加大、门店多次迁址的困扰。近日,北京商报记者走访发现,叮当智慧药房东山公寓店已悄然变成了宠物医院;灯市口门店处于闭店状态。叮当快药回应称,上述情况主要是房租到期、不再续租导致,公司将在其他地区布局新门店。业内人士认为,医药O2O电商现处于探索可持续性盈利模式期间,而租金压力加大、网售处方药政策尚未放开以及医保接入难,都让处于扩张期的叮当快药面临成本和盈利的挑战。
 
  药店变宠物医院
 
  近日,北京商报记者走访发现,此前位于北京市朝阳区南十里居28号院东润枫景3号楼1层101处的叮当智慧药房东山公寓店已悄然变成美联众合动物医院,通过高德地图搜索也找不到该门店相关信息。而2018年1月底该门店贴出的告示文字内容显示,“本店闭店装修一个月,带来不便深表歉意,网络订单可以继续配送”及“扫码下载App送100元优惠券”。
 
  美联众合动物医院的工作人员向北京商报记者表示,该门店此前确实为一家药店,但由于门店倒闭便成为现在的宠物医院。附近交通银行的工作人员介绍,叮当智慧药房年前就已闭店,闭店的原因可能是不再进行续租。此外,北京商报记者发现,位于灯市口地铁站A出口的叮当智慧药房被贴上封条,处于关店状态,但仍能在地图上搜索到。不过,拨打地图上提供的门店电话已显示为空号。
 
  针对公司部分门店关闭问题,叮当快药相关负责人表示,叮当智慧药房东山公寓店和灯市口店由于房租到期,不再续租,公司在望京阜顺大街、灯市口大街分别布局了新的门店。至于上述门店不再续租的具体原因,并未作出过多解释。
 
  经济学者、财经评论家郭凡礼表示,医药O2O电商都在探索可持续性盈利模式,尚未找到清晰的道路。叮当快药线下门店的关闭、搬迁可能是通过整合区域资源,使药店分布更合理。在Latitude Health创始人赵衡看来,医药O2O模式目前依然处于烧钱状态,在租金较高,而门店难以获得较高盈利的情况下,叮当快药可能会选择关闭某些地区的药店,或搬到其他区域。
 
  一位不愿具名的分析人士表示,在当前北上广等一线城市租金日益增长的压力下,叮当快药自建药房的重资产模式可能会面临租金压力,这也在一定程度上导致公司线下门店频繁搬迁。“一般药店服务对象为周围居民,门店搬迁会影响消费者对该品牌的认知,从而影响到公司品牌形象。”
 
  成本压力加大
 
  叮当快药由仁和集团董事局主席杨文龙创立于2014年。2015年2月,叮当快药App上线。建立、收购线下药店是规划叮当大健康生态圈的重要环节,同时也是发展叮当快药的重要一步。据叮当快药相关负责人介绍,创立初期,叮当快药提倡“轻资产”,与线下药店展开合作,但面临无法解决用户夜间送药,线下药店不支持线上平台促销等痛点,因此,叮当快药开始向自营化转型,布局叮当智慧药房。
 
  自建线下药店解决了夜间送药、及时送药上门等痛点,同时也带来了一笔不小的开销。新版药店GSP(《药品经营质量管理规范》)认证在2015年年底全面执行,新规要求,药品零售企业法定代表人或者负责人应当具备执业药师资格,企业应当按照国家有关规定配备执业药师,负责处方审核,指导合理用药。新版GSP也提高了对信息化管理、冷链管理等方面的要求。
 
  据郭凡礼介绍,按照新版GSP标准对现有药店进行改造,单是IT系统升级就要1万元/个,空调系统少说也要1万-2万元,加上零散的装修和规范,每个店至少需要投入3万元。
 
  与此同时,叮当快药相关负责人介绍,叮当快药通过布局近200家自营的叮当智慧药房,全面覆盖北上广等六大城市。2018年上半年,叮当快药在原有药店布局上,在北上广深等地新开近40家门店。门店数量越多,叮当快药面临的成本压力也就越大。
 
  此外,叮当快药承诺的“核心区域28分钟送到”意味着企业必须拥有强大及专业的物流配送资源,这也在一定程度上增加了成本压力。北京商报记者此前调查了解到,叮当快药在北京大概有百人规模的配送体系,每个药店配有10个左右的配送人员,配送员月工资在5000-6000元之间。粗略估算,从配送成本上,一家药店每月支付的配送人员人力成本约为6万元左右。资料显示,叮当快药北京地区目前的配送团队约500余人,全国已超过1000人。
 
  盈利难题待解
 
  2014年是医药O2O商业爆发的一年,叮当快药、快方送药、药给力等医药O2O企业均注册于这一年。不过,由于没有清晰的可持续盈利模式支持,医药O2O企业在2016年经历过一次“倒闭潮”。2016年5月,药给力停止向用户提供送药服务;2016年6月,O2O送药平台“药快好”发布公告,正式停止北京地区电商送药业务。
 
  易观医疗分析师陈乔姗在接受北京商报记者采访时表示,O2O模式的出现解决了消费者及时用药的问题,药店可以从线上获得更多用户,但医药电商企业仅靠医药O2O一种模式实现可持续性盈利就会比较单薄。在此情况下,医药O2O平台也在探索和药企合作,从源头去做供应链、丰富药品,并降低采购价格。
 
  不过,在网售处方药、处方药外流等政策尚未放开的情况下,医药O2O平台想实现可持续性盈利并非易事。由于网售处方药的政策尚未放开,用户仅能通过医药O2O平台购买非处方药或医疗器械,而对医药行业来说,医药电商市场的最大份额是处方药。据统计,目前处方药总额超过8000亿元,利润远远高过非处方药。
 
  较大的市场份额吸引京东、阿里等拥有强大物流体系的巨头加入以期分食一杯羹。资料显示,京东到家接入国大药房等连锁药店,推出了24小时送药服务;今年8月,阿里健康宣布联手海王星辰健康药房等多家连锁药房,在杭州试水医药新零售,实现30分钟送药上门服务。
 
  但在陈乔姗看来,即便处方外流政策放开,医药O2O平台也将面临不小的挑战。处方药放开后,医保能否接入是一个不小的问题。“没有医保的支撑,医药O2O平台的普及度和推广度可能会受到一定的限制,这也导致医药O2O平台的可持续盈利模式存有一定难度。”
 
  针对目前公司盈利情况,叮当快药相关负责人并未给出具体信息,仅表示,2017年叮当快药的店均坪效达到5.5万元,其中最高一家店做到坪效12万元,人效做到了一个月15万元,复购率和留存率超过50%。(记者 郭秀娟 姚倩)
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