药店太难了！

news.PharmNet.com.cn　2020-04-28　药店经理人　　字号：放大正常

　　医药网4月28日讯　“今年太难了”“湖北人太难了”“我太难了”....最近一句“太难了”深得人心，在抖音上又刷屏了。

　　受到疫情的影响，不管是企业，还是个人，在经营上、情感上、心灵上、工作上或多或少都遇到困难。诚然疫情让少部分人暴富了，却让大多数人心酸了。同样，从事药品零售工作的药店、药店人也不例外。

　　药店第一难：诉不尽的委屈心酸

　　身体的伤，可以慢慢恢复，可是心灵的伤呢？要怎么去弥补？要说药店的第一大难，非心灵上的伤痕莫属。

　　在国内疫情爆发之初，口罩成为了今年春节必备防护品。然而，随着口罩的走俏，零售价不断上涨，一时间众多零售药店成为了背锅侠。

　　只要顾客感到不满意，都会买他口罩的零售药店找点事，或谩骂，或举报......到后来，导致不少零售药店因怕举报，直接关门、或不卖口罩了。

　　当然，除了口罩的问题，还有很多其他的问题让药店人的憋屈。比如，为防控疫情，尽早排除新冠感染者，全国多地要求，零售药店销售感冒、发热、咳嗽用药须登记。

　　正因如此，顾客也与零售药店产生了矛盾。理解的顾客还好，不理解的顾客那就直接开打开骂，前不久，大参林员工就因这个问题被顾客殴打了。

　　药店第二难：竞争越来越激烈

　　疫情后的第一季度，零售药店也是一边欢喜一边忧，有的零售药店抓住了机遇，卖口罩、卖防疫用品，挣大发了；有的却因违法违规，彻底关门了；有的钱也没挣到，人却被气“疯”了......

　　虽然疫情带来的问题很多，但更让药品零售行业从业者担忧的是，加速了行业的变局。这主要从两个方面表现，第一实体经济加速线上化，第二业外企业从事药品零售的越来越多。

　　首先说说实体经济加速线上化，在国家大政方针下，网络医疗、网售售药在疫情期间起到了重要的作用，也培养了用户线上问诊买药的习惯，即使疫情结束，也会留存不少患者习惯这样消费的患者。这样一来，直接会影响到线下购药人群。

　　另一方面，实体经营也在发生变化，在今年随着国家放宽非处方药的经营权限，非药店也可布局卖药。随着业外企业布局卖药，也进一步分食了市场。

　　药店第三难：经营受到限制

　　疫情影响下，零售药店作为疫情防控的“哨点”，相比其他类型的企业来说，要求更多了。

　　在早期，多地要求下架停售感冒、发热、咳嗽以及抗病毒用药，零售药店经营品种受限。现今，虽然逐渐恢复了，但是仍需登记销售。

　　与此同时，在国内疫情爆发期，部分地方药店甚至不能开业，或不能开架销售，虽然现今基本都已恢复营业，但是还是有不少地方不敢开架销售，并采取小窗口的形势卖药。

　　药店第四难：合规成本越来越大

　　在新版《药品管理法》未实施前，很多地方法律界限还不是很明确，不少药店可以通过打擦边球的方式卖药。在新版《药品管理法》实施后，界限更明确了，处罚更严了，合规经营越来越重要。

　　比如过去你可以不配备执业药师，通过挂证的方式经营，但现在一定是不可以了；比如过去顾客来卖处方药，药店在没有处方的情况下就直接卖了，虽然现在也可以直接卖，但随着检查常态化，一旦被查就会面临重惩......

　　药店第五难：检查越来越多

　　按照国家药监局2020年药品流通监管工作要求，毫不松懈的继续做好疫情防控用药监管工作，保证监管不留空档，不留死角。换句话说，在国内疫情爆发期，你家药店是怎样被监管的，现在也会这样监管。

　　相对以往来看，疫情期间，监管部门对零售药店的检查确实比之前多了，这也意味着接下来还会这样管。诚然检查并不可怕，但是你每天提心吊胆的应对检查，那就可怕了。

　　药店第六难：药品差价越来越低

　　按照国家要求，要减轻人民医疗负担，药品降价是必然。目前国家第二轮集采已实行，越来越多的药品开始降价。根据《关于做好当前药品价格管理工作的意见》，国家医保局将对药品价格进行管控，药品差价不能太大。

　　目前，从多地反馈来看，考虑到零售药店自负盈亏，零售药店通过集采平台采购的药品只能加成15%。虽然药品是刚需，但毕竟低频，往往零售药店都是通过高毛利来维持经营。

　　如果按照15%加成限价，这也意味着零售药店药品毛利要降低。

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