私域直播乱象频发上海曝光多起虚假营销典型案例

　　近年来，私域直播成为不少商家重要的营销渠道。但私域场景相对隐蔽，部分主体借此开展虚假宣传，诱导消费者下单。近日，上海市市场监管局集中曝光一批私域直播违法典型案例，其中不少不法商家瞄准老年群体，打着养生旗号，将普通廉价商品包装成 “神药” 高价售卖，牟取不当利益。

　　瞄准老年人精准围猎，保健食品冒充治病神药

　　在上海莘庄一处涉案线下门店，不少老年消费者主动向执法人员介绍产品所谓神奇功效，部分老人还是门店发展过来、帮忙义务推广的 “志愿者”，对私域直播里的宣传内容深信不疑。

　　上海市闵行区市场监管局莘庄市场监管所副所长李由介绍，现场十余名老年人转述产品功效，声称产品拿过诺贝尔奖、可以治疗心血管疾病等。被吹得神乎其神的胶囊产品，商家宣称对心血管疾病有奇效，一套售价接近万元。经监管部门核查，该产品只是一款普通保健食品，原料以维生素为主，并不具备治疗心血管疾病的药效。

　　上海市闵行区市场监管局副局长赵卫峰介绍，该产品正常渠道售价仅 200 元上下，经过私域直播夸大营销后，22 瓶组成的套餐售价高达 9900 余元，价格大幅虚高。

　　据了解，涉案企业先后在老年人群集中社区开设 6 家线下养生门店，以赠送鸡蛋、小礼品为诱饵引流，把老年人拉入微信社群，定期开展私域直播。直播中虚构病患康复案例，编造患者现身说法，渲染产品科技属性，肆意放大保健食品功效，诱导老年人付费购买。最终涉事 6 家门店被市场监管部门合计罚款 55 万元。

　　监管部门提示，保健食品只可宣传获批的保健功能，严禁宣称治疗、预防疾病的效果。消费者进入私域直播间要提高警惕，不要轻信各类营销话术，建议开启录屏留存证据，遭遇虚假宣传，可凭消费凭证向市场监管部门举报。

　　伪造人设编造实验数据，假测评带货设消费陷阱

　　除套路老年群体之外，部分不法商家还在私域直播、短视频中搭建虚假实验室，编排测评剧本，靠造假做虚假推广。

　　上海市场监管部门查处的案件显示，部分短视频里看似医学生的讲解人员，实际全部是商家内部员工扮演。涉事两款产品，一款需要配合饮食运动才能实现减重，另一款仅为普通食品，但广告均宣称单用产品即可实现减肥效果。

　　当事人把办公室伪装成专业实验室，虚构体重变化、体检报告、体脂变化等实验数据，借助修图篡改身材前后对比画面，编造虚假减肥效果。两则不同产品的宣传视频，甚至共用同一份伪造报告。

　　上海市市场监督管理局新江湾城所副所长宋仁嘉表示，视频展示的每日体重下降、医院体检、体脂变化等全套数据，均由商家自行编造。该商家因违反广告法，被责令下架相关短视频广告，没收广告费用，并处 38 万余元罚款。

　　监管发出警示：线上线下销售均不可突破法律红线

　　上海市市场监管局特殊食品安全监管处处长陈艳警示，食品生产经营者无论线上线下，不论是公开直播还是私域渠道销售，都必须严守法律底线，不得编造数据、进行虚假夸大宣传。市场监管部门一旦查实相关违法行为，将坚持从快从严查处。

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