山东提升民众看病就医体验 打通基层医疗服务“最后一公里”
开设“中医药夜市”、一次挂号管3天、慢性病药品送药上门、开放夜间门诊、异地就医直接结算……山东不断提升民众看病就医体验，加大优质医疗资源服务供给，撬动医疗服务延伸至基层“最后一公里”，通过中医诊疗、医养结合等手段，解决民众健康急、难、愁、盼问题，推动医疗卫生事业高质量发展。
在淄博市桓台县的“中医药夜市”上，该县10家医院的80多名中医专家，利用晚上时间免费为民众开展中医把脉、问诊等服务。除了有中医专家针灸、推拿之外，“中医药夜市”还准备了中药茶饮。民众可“沉浸式”体验中医诊疗服务，感受中医药独特魅力。
据了解，近年来，桓台县完善覆盖城乡、均衡发展、功能完善、优势突出、与民众需求相适应的中医药服务体系，下沉医疗资源，推出“中医药夜市”“中医中药进万家”“中医药文化进校园”等系列便民就医活动，推动健康生活理念深入人心，让市民就近享受到更加优质、高效、廉价、便捷的中医药服务。
山东重点关注60岁以上老人这一脆弱群体，不断优化老年人健康服务。今年70岁的村民杨美龙是临沂市兰陵县兰陵镇王张庄村村民，她多年来患有高血压，行动不便，每月都需要定期服用药物。以前拿药需要到县医院，从村里到县城，等车、坐车、排队要花一天时间。而现在，她只要在家里等着，定期就有人送药上门，仅需负担报销后的自付金额即可。
这一切都得益于兰陵县医保局探索建设“兰陵医药健康服务”数字平台，让慢性病药品送药上门成为现实。为提高送药上门工作效率，兰陵县通过建立“兰陵医药健康服务”数字平台，实现“医疗、医药、医保”三医联动，结合“线上下单、在线审核、线下包装配送、多渠道灵活结算、全方位基金稽核”五个环节，为五保户、优抚人员、残疾人、老年人等七类人群将所需常用慢性病药品送到家门。
异地就医直接结算惠民政策，方便山东参保人员异地就医，也方便外省参保人员来山东就医。“通过手机视频办医保，不见面就把医疗费报销了，真方便。”在天津市务工的山东省菏泽市牡丹区安兴镇船郭庄村居民郭守喜说，他通过“视频办医保”服务平台，将其父亲在天津市就医的门诊检查发票上传后，报销了200元（人民币，下同）的检查费。
“视频办医保”是牡丹区推行的便民服务线上平台之一，全区参保人在全国各地均可通过“菏泽手机视频办医保”小程序进入该平台，进行在线咨询、业务申请、材料审核等事宜。参保人在视频通话时可同步进行传递材料、参保地认定等，足不出户即可办理医保报销、慢特病申请、医保关系转移等95%的医保业务。
为缓解医疗资源分布不均、百姓“看病难”“看病贵”等问题，推行“双向转诊”成为临沂市沂南县进行县域医共体改革的重头戏。该县通过医疗资源下沉，诊疗技术优势向社区渗透、向慢性病人群延伸，实现医生上下流动、患者双向转诊，常见病、多发病在家门口得到及时有效诊治。
泰安市泰山区则抓住“百名医师下基层”和“业务院长”对口帮扶的时机，推动优质医疗资源扩容下沉和区域均衡布局，多渠道扩大基层专业人员的“供给量”，持续提升基层医疗卫生服务的公平性、可及性。该区大力培养基层名医，开展百名医师下基层活动，引导鼓励医护人员扎根基层、服务基层。目前，该区安排106人下派基层帮扶，已建立名医基层工作站23个，基层名医工作站10个。
在德州市平原县王打卦镇新王管村卫生室，病患正有序等待大夫问诊。该卫生室选址在周边自然村的交叉点，且中医室、诊断室、治疗室、观察室等分室一应俱全，成为平原县农村地区“15分钟健康服务圈”的样板。近年来，平原县建成以中心村卫生室为主体、一般村卫生室和村卫生室服务点为补充，公益特色鲜明的新型村级卫生服务体系，形成农村地区“15分钟健康服务圈”。
今年以来，平原县不断健全完善农村医疗卫生服务体系，提升村卫生室服务能力，投资68.85万元为27个中心村卫生室安装了远程心电设备，并与平原县第一人民医院联通，实现患者与医生之间的实时信息交流，避免患者往返于医院，方便村民就医。
此外，山东各地医疗机构不断推出便民就医举措，让基层百姓就医更有“医靠”。以山东大学第二医院为例，该院开设早间、午间、夜间门诊，调整医疗资源延长就诊时间，满足患者的多元需求。同时，淄博、济宁等地陆续实行“一次挂号管3天”政策，患者只要携带检查检验结果再诊时，3日内可在同一院区、同一科室就诊，不需要二次挂号，最大限度为患者提供优质医疗服务。
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